سياسة الاستبدال والاسترجاع

تسعى Fiora Look إلى تقديم تجربة تسوق مرضية، ولذلك نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والضوابط المعتمدة.

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة المتجر، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والبطاقات الأصلية، وألا يكون قد تعرض لأي تلف أو تعديل.

بعد استلام المنتج، يتم فحصه من قبل الفريق المختص، وفي حال مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع، يتم استكمال الإجراءات وفق السياسة المعتمدة، سواء باستبدال المنتج أو إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة.

لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التي لا تتوافق مع شروط الإرجاع المعلنة.